Conditions de Votre Village et du Cercle d'entraide

1. Rôle de Kraam

Kraam fournit uniquement la plateforme technique de mise en relation et d'organisation. Kraam ne sélectionne pas les bénévoles, ne supervise pas l'aide et n'est pas partie à l'accord entre une famille et une bénévole.

Un profil, une vérification d'identité ou une inspection enregistrée ne garantit ni la fiabilité, ni l'aptitude, ni la sécurité. Chaque partie décide elle-même si et comment elle souhaite rencontrer l'autre.

2. Aide non commerciale et non professionnelle

Votre Village est réservé à l'aide quotidienne volontaire et non commerciale entre voisins. Si et comment vous vous montrez reconnaissants relève d'un arrangement privé entre vous — Kraam n'y est pour rien et n'y traite ni prix, ni réservation, ni paiement, ni facture, ni prestation d'assurance, ni relation de travail.

Les bénévoles ne doivent fournir aucun acte médical, infirmier, thérapeutique ou réglementé. En cas de symptôme, de danger immédiat ou d'urgence, contacte une professionnelle qualifiée ou le 112.

3. Sécurité et garde d'enfants

Rencontrez-vous d'abord dans un lieu sûr, préviens une personne de confiance et ne partage des coordonnées ou une adresse sensibles que lorsque tu te sens en sécurité. Harcèlement, discrimination, violence, fraude et toute mise en danger d'un enfant sont interdits et doivent être signalés.

La garde d'enfants ne peut être proposée que tant que l'identité et l'inspection enregistrée sont indiquées comme valides par Kraam. La famille reste responsable du choix, des consignes, du niveau de surveillance, des contacts d'urgence et d'une remise sécurisée.

4. Visibilité et vie privée

Une demande publiée montre aux bénévoles approuvées dans le rayon de recherche uniquement un nom abrégé, la ville, les catégories choisies, une distance approximative et l'ancienneté de la demande. Le code postal, les coordonnées exactes, la rue, les données de santé et les messages libres ne sont pas affichés avant une mise en relation.

Un Cercle d'entraide n'est pas listé publiquement, mais protégé par un lien secret. Toute personne qui possède le lien peut voir le titre, les dates et les prénoms saisis et réserver un créneau. Partage-le uniquement avec ton cercle privé et renouvelle-le ou archive-le s'il est divulgué.

Les données sont supprimées ou anonymisées selon les durées publiées. La suppression du compte révoque immédiatement les demandes, connexions et liens actifs. La politique de confidentialité décrit les autres droits.

5. Obligations des utilisateurs

Les informations doivent être exactes, à jour et limitées au nécessaire. Ne publie pas d'adresse exacte, de données de santé, de données d'enfants ou de coordonnées dans les profils et demandes. Ne publie pas d'identifiants ni de liens de partage.

La plateforme ne doit pas servir à la publicité, à l'intermédiation commerciale, au travail rémunéré, au spam, au scraping, au profilage, au contournement de restrictions ou à des fins illégales.

6. Signalement, restriction et fin d'utilisation

Les utilisateurs peuvent signaler une demande ou une connexion, fermer un contact et mettre leur visibilité en pause. Kraam peut masquer un contenu, fermer une connexion, désactiver une offre de garde et suspendre un compte pour protéger les personnes ou la plateforme.

Les familles peuvent archiver leurs demandes et leurs cercles à tout moment. L'utilisation de Votre Village peut être arrêtée à tout moment, sans frais.

7. Responsabilité et disponibilité

Kraam ne garantit ni une aide adaptée, ni la réalisation d'un créneau convenu. Les participantes sont responsables de leur comportement et des accords conclus hors plateforme, dans les limites de la loi.

La responsabilité légale impérative, notamment en cas d'intention, de faute grave ou d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, reste inchangée.

8. Contact et documents applicables

Les conditions générales, la politique de confidentialité et les règles de communauté s'appliquent également. En cas de contradiction, les présentes conditions particulières priment pour ces fonctions.

Questions, demandes de confidentialité ou signalements de sécurité : hello@kraam.de ou datenschutz@kraam.de.