Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Präambel

Kraam betreibt eine digitale Plattform, die darauf ausgerichtet ist, Familien und Fachkräfte im Bereich Schwangerschaft, Geburt, Wochenbett und Familienalltag miteinander in Kontakt zu bringen.

Die Plattform dient der Darstellung von Profilen, der Ermöglichung der Kontaktaufnahme sowie der Unterstützung bei der Organisation von Einsätzen und der Erstellung von begleitenden Dokumenten, insbesondere Kostenvoranschlägen, Verträgen, Leistungsnachweisen und Rechnungen.

Kraam erbringt selbst keine Leistungen im Bereich der Betreuung, Pflege oder Beratung und wird nicht Vertragspartner zwischen den Nutzer:innen der Plattform.

§ 2 Definitionen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

„Plattform“ ist die von Kraam betriebene Website sowie ggf. mobile Anwendungen.

„Nutzer:innen“ sind alle natürlichen oder juristischen Personen, die die Plattform verwenden, insbesondere Familien und Fachkräfte.

„Fachkräfte“ sind Nutzer:innen, die Unterstützungsleistungen anbieten, insbesondere Hebammen, Mütterpflegerinnen, Doulas, Stillberaterinnen sowie Trageberaterinnen“.

„Familien“ sind Nutzer:innen, die Unterstützungsleistungen suchen.

„Nutzungsvertrag“ ist der Vertrag zwischen der jeweiligen Nutzer:in und Kraam über die Nutzung der Plattform.

§ 3 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Nutzungsverhältnisse zwischen Kraam und den Nutzer:innen der Plattform.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Kraam.

II. Nutzung der Plattform

§ 4 Vertragsgegenstand

Kraam stellt den Nutzer:innen eine technische Infrastruktur zur Verfügung, die es ermöglicht, Fachkräfte zu finden, Profile einzusehen, miteinander in Kontakt zu treten sowie Unterstützung individuell zu organisieren.

Darüber hinaus stellt die Plattform Funktionen zur Erstellung von Dokumenten bereit, insbesondere Kostenvoranschläge, Verträge, Leistungsnachweise und Rechnungen.

Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder deren dauerhafte Verfügbarkeit besteht nicht.

§ 5 Registrierung und Vertragsschluss

Die Nutzung der Plattform setzt eine vorherige Registrierung voraus.

Mit Abschluss des Registrierungsvorgangs kommt ein Nutzungsvertrag zwischen der Nutzer:in und Kraam zustande. Die Nutzer:innen sind verpflichtet, im Rahmen der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Kraam behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 6 Nutzungskosten

Die Nutzung der Plattform kann je nach Funktionsumfang unentgeltlich oder kostenpflichtig erfolgen. Kostenpflichtige Leistungen, insbesondere Premium-Zugänge, werden vor Inanspruchnahme gesondert ausgewiesen.

Es gilt jeweils der zum Zeitpunkt der Buchung oder Aktivierung angezeigte Preis.

§ 7 Pflichten der Nutzer:innen

Die Nutzer:innen sind verpflichtet, die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze sowie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.

Insbesondere sind sie verpflichtet, ihre Angaben korrekt zu halten, ihr Nutzerkonto nicht an Dritte weiterzugeben und die Community-Richtlinien einzuhalten.

III. Verhältnis zwischen Familien und Fachkräften

§ 8 Kein Vertragsverhältnis mit Kraam

Kraam wird nicht Vertragspartner von Vereinbarungen zwischen Familien und Fachkräften.

Verträge über Unterstützungsleistungen kommen ausschließlich zwischen den beteiligten Nutzer:innen zustande. Kraam ist weder Vermittler im rechtlichen Sinne noch Vertreter einer der Parteien.

§ 9 Eigenverantwortung der Nutzer:innen

Die Auswahl geeigneter Fachkräfte, die Vereinbarung von Leistungen, deren Durchführung sowie die Abrechnung erfolgen ausschließlich in eigener Verantwortung der beteiligten Nutzer:innen.

Kraam übernimmt keine Gewähr für die Qualifikation, Verfügbarkeit oder Eignung von Fachkräften.

§ 10 Preise und Zahlungsabwicklung

Angaben zu Preisen oder Vergütungen dienen ausschließlich der Information.

Eine Zahlungsabwicklung über die Plattform findet nicht statt. Sämtliche Zahlungen erfolgen direkt zwischen den Nutzer:innen. Kraam ist weder an der Zahlungsabwicklung beteiligt noch für diese verantwortlich.

§ 11 Dokumentenerstellung

Die Plattform stellt Funktionen zur Erstellung von Dokumenten, insbesondere Kostenvoranschlägen, Verträgen, Leistungsnachweisen und Rechnungen, zur Verfügung. Diese Funktionen dienen ausschließlich der Unterstützung. Für die inhaltliche Richtigkeit sowie die rechtliche Verwendung der Dokumente sind allein die Nutzer:innen verantwortlich.

§ 12 Einsatz automatisierter Systeme (KI)

Zur Erstellung von Dokumenten wie Kostenvoranschlägen, Widersprüchen, Verträgen, Leistungsnachweisen und Rechnungen setzt Kraam teilweise automatisierte Systeme (einschließlich KI-gestützter Technologien) ein.

Die generierten Inhalte dienen ausschließlich der Unterstützung und stellen keine rechtliche oder fachliche Beratung dar.

Kraam übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Wirksamkeit der durch solche Systeme erstellten Dokumente.

Die Nutzer:innen sind verpflichtet, die generierten Inhalte vor Verwendung eigenständig zu prüfen und gegebenenfalls anzupassen.

IV. Verarbeitung personenbezogener Daten im Verhältnis zwischen Nutzer:innen

§ 13 Zweckgebundene Datenverarbeitung

Im Rahmen der Nutzung der Plattform können Fachkräfte personenbezogene Daten von Familien verarbeiten, insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, Krankenkasse, Versicherungsnummer, medizinische Angaben sowie Daten aus ärztlichen Verordnungen.

Die Verarbeitung dieser Daten ist ausschließlich zulässig, soweit sie für die Erstellung von Kostenvoranschlägen, Widersprüchen, Verträgen, Leistungsnachweisen oder Rechnungen erforderlich ist.

Eine Verwendung zu anderen Zwecken, insbesondere zu Marketingzwecken oder zur unbefugten Weitergabe, ist untersagt.

§ 14 Verantwortung der Nutzer:innen

Die Verantwortung für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften liegt bei den jeweiligen Nutzer:innen.

Dies umfasst insbesondere die Einholung erforderlicher Einwilligungen sowie die ordnungsgemäße und sichere Verarbeitung personenbezogener Daten.

Kraam ist nicht verantwortlich für die Nutzung oder Weiterverarbeitung von Daten durch Nutzer:innen außerhalb der Plattform.

§ 15 Maßnahmen bei Verstößen

Bei festgestellten oder gemeldeten Verstößen gegen diese Bestimmungen behält sich Kraam vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Hierzu zählen insbesondere Verwarnungen, die vorübergehende Einschränkung des Zugangs sowie die dauerhafte Deaktivierung von Nutzerkonten.

V. Leistungen und Haftung von Kraam

§ 16 Verfügbarkeit der Plattform

Kraam ist bemüht, eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen. Dennoch kann es zu vorübergehenden Einschränkungen aufgrund technischer oder sonstiger Gründe kommen.

Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht.

§ 17 Haftung

Kraam haftet nicht für die Durchführung von Leistungen durch Fachkräfte oder für Schäden, die im Zusammenhang mit diesen Leistungen entstehen.

Im Übrigen haftet Kraam nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Kraam nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

VI. Laufzeit und Beendigung

§ 18 Laufzeit des Nutzungsvertrags

Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann jederzeit von beiden Parteien beendet werden.

Kraam ist berechtigt, Nutzerkonten zu sperren oder zu löschen, wenn gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Community-Richtlinien verstoßen wird.

VII. Datenschutz

§ 19 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Kraam erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

VIII. Schlussbestimmungen

§ 20 Vertragssprache

Die maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch.

§ 21 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Kraam ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 22 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.